Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda en cargarse completamente?

Depende de cómo la cargues. Si la conectas a la pared (que es lo ideal para dejarla al 100% antes de salir), tarda entre 8 y 10 horas debido a su enorme capacidad de 20.000mAh; lo mejor es dejarla toda la noche. Por otro lado, la carga solar, gracias a sus 4 paneles desplegables, es hasta 4 veces más rápida que las de un solo panel, siendo perfecta para recargarla progresivamente mientras vas en moto, caminas o trabajas durante el día.

¿Cuántas cargas da según el celular?

Su capacidad real te permite cargar un celular promedio (como un iPhone 13/14 o un Android estándar) entre 4 y 5 veces completas (del 0 al 100%). Además, su tecnología te permite conectar y cargar hasta 4 dispositivos al mismo tiempo sin que se bloquee.

¿La carga solar es de apoyo o principal?

Hablando con total transparencia: la carga solar es un apoyo táctico de alta eficiencia. La recarga principal y más rápida siempre será en la pared. Sin embargo, a diferencia de los power banks tradicionales donde el panel es casi de adorno, aquí tienes 4 paneles fotovoltaicos que la convierten en un verdadero salvavidas para emergencias, apagones o para mantener tu batería viva cuando estás todo el día lejos de un enchufe.

¿Sirve para iPhone y Android sin adaptadores?

¡Totalmente! Olvídate de comprar adaptadores o llevar cables sueltos en el bolso. El equipo viene con 4 cables blindados ya integrados en la carcasa trasera: cable Lightning (para tu iPhone), Tipo-C (para los Android más nuevos), Micro-USB (para modelos clásicos) y un puerto USB-A tradicional.

¿Es pesada o sí es cómoda para llevar?

Es robusta, pero sorprendentemente portátil. Pesa lo equivalente a una botella de agua pequeña (aprox. 450g). Su diseño está pensado para la acción: al plegarse, los paneles quedan como un estuche compacto con textura de cuero que cabe en cualquier maleta. Además, incluye un mosquetón para que la cuelgues por fuera de tu morral; así no te ocupa espacio en las manos y se va cargando con el sol.

¿Qué pasa si no me funciona como esperaba?

Tu tranquilidad es lo principal. Tienes el respaldo total de CivaLux; si el equipo llega a presentar algún defecto o inconveniente de fábrica, cuentas con nuestra garantía directa para darte una solución rápida. Queremos que sientas total seguridad con tu inversión.

¿Cómo es el proceso de envío y cómo lo pago?

Es súper fácil y sin riesgos. Haces tu pedido hoy mismo con envío gratis a cualquier parte del país, y pagas en efectivo o transferencia cuando el repartidor te entregue el producto en la puerta de tu casa o si gustas puedes recibir un descuento del 5% si pagas anticipado con transferencia o tarjeta.